Politica de livrare

Ultima actualizare: 27 octombrie 2026

1. Modalități de livrare

ZENTRO SCOOTERS AS SRL oferă clienților două modalități de primire a produselor comandate:

• Livrare prin curier – disponibilă pe întreg teritoriul României, la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.

• Ridicare de la sediu – clienții pot ridica produsele direct de la sediul nostru, situat la Calea Crângași nr. 8–10, Sector 6, București, cu confirmarea prealabilă a disponibilității produsului și a posibilității de ridicare.

2. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate după primirea și verificarea informațiilor furnizate de client.

Timpul de pregătire poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și de volumul comenzilor. Dacă sunt necesare informații suplimentare, te vom contacta folosind datele furnizate la plasarea comenzii.

3. Costuri și termene de livrare

Costul livrării și termenul estimat vor fi comunicate clientului înainte de finalizarea comenzii sau prin confirmarea acesteia, după caz.

Termenele de livrare pot varia în funcție de localitate, disponibilitatea produsului și programul firmei de curierat.

În cazul unor întârzieri cauzate de factori independenți de controlul nostru, vom depune eforturi pentru a informa clientul.

4. Informații privind livrarea

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date de livrare corecte și complete, inclusiv numele, numărul de telefon și adresa de livrare.

Dacă observi o eroare în datele furnizate, te rugăm să ne contactezi cât mai repede. Modificarea adresei nu poate fi garantată după începerea pregătirii comenzii pentru expediere.

5. Ridicarea de la sediu

Ridicarea personală se face numai după confirmarea prealabilă a comenzii și stabilirea detaliilor de ridicare cu reprezentanții ZENTRO SCOOTERS AS SRL.

Te rugăm să ne contactezi înainte de deplasare pentru a verifica disponibilitatea produsului și pentru a stabili momentul ridicării.

6. Produse deteriorate sau comenzi incorecte

Dacă produsul ajunge deteriorat, incomplet sau diferit de cel comandat, te rugăm să ne contactezi cât mai curând.

Pentru identificarea rapidă a situației, comunică-ne numărul comenzii și o descriere a problemei. Fotografiile relevante pot fi utile pentru evaluarea solicitării.

Drepturile legale ale consumatorului privind produsele deteriorate sau neconforme rămân neafectate.

7. Anularea comenzilor

Anularea poate fi solicitată înainte de începerea pregătirii comenzii pentru expediere. Pentru aceasta, te rugăm să ne contactezi cât mai repede și să menționezi numărul comenzii.

După începerea pregătirii pentru expediere sau predarea coletului către curier, anularea nu mai poate fi garantată. În aceste situații, se poate aplica procedura de retur, conform politicii de retur și legislației în vigoare.

Această prevedere nu limitează drepturile legale ale consumatorilor.

8. Contact

Pentru informații despre livrare, ridicarea comenzilor sau stadiul unei comenzi, ne poți contacta folosind datele de mai jos.

ZENTRO SCOOTERS AS SRL

• Adresă: Calea Crângași nr. 8–10, Sector 6, București, România

• E-mail: arianna.furdui@gmail.com

• Telefon: 0774 110 110

• CUI: RO53319857

• Nr. Registrul Comerțului: J20260406976006

Îți mulțumim că ai ales ZENTRO SCOOTERS! Ne dorim ca fiecare comandă să ajungă la tine în condiții cât mai bune.