Politica de retur, garanție și anulare a comenzilor

Ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsul achiziționat. Dacă întâmpini o problemă sau dorești să returnezi ori să anulezi o comandă, suntem aici să te ajutăm.

1. Anularea comenzilor

O comandă poate fi anulată până în momentul în care începe pregătirea acesteia pentru expediere către curier.

Dacă dorești să anulezi o comandă, te rugăm să ne contactezi cât mai repede, oferindu-ne numărul comenzii.

După ce comanda a intrat în etapa de pregătire pentru expediere sau a fost predată curierului, anularea nu mai poate fi garantată. În această situație, te vom îndruma către procedura corespunzătoare de retur, dacă aceasta este aplicabilă.

2. Politica de retur

Dacă ai achiziționat un produs online și dorești să îl returnezi, beneficiezi, în condițiile legii, de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesar să justifici decizia.

Pentru inițierea returului, contactează-ne și comunică-ne numărul comenzii și intenția de a returna produsul.

Produsul trebuie manipulat cu grijă, astfel încât să poată fi verificat în condiții corespunzătoare. În cazul scuterelor, utilizarea pe drumurile publice sau folosirea care depășește ceea ce este necesar pentru verificarea caracteristicilor și funcționării produsului poate atrage răspunderea pentru diminuarea valorii acestuia, conform legii.

Costurile directe de returnare pot reveni clientului, dacă acest lucru a fost comunicat în prealabil și dacă legea nu prevede altfel.

Rambursarea se efectuează în condițiile și termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

Important: Dreptul de retragere poate avea excepții prevăzute de lege. Produsele defecte sau neconforme beneficiază de drepturile legale aplicabile, indiferent de politica comercială de retur.

3. Garanția produselor

Produsele beneficiază de garanție de 2 ani, în condițiile certificatului de garanție și ale legislației aplicabile.

Dacă întâmpini orice problemă cu scuterul achiziționat, te rugăm să ne contactezi. Vom analiza situația și îți vom comunica pașii necesari pentru soluționare.

În funcție de natura problemei și de drepturile aplicabile, soluția poate include repararea, înlocuirea sau alte remedii prevăzute de lege.

Garanția nu limitează drepturile legale ale consumatorului. Defecțiunile cauzate de utilizarea necorespunzătoare, accidente, modificări neautorizate sau nerespectarea instrucțiunilor pot fi evaluate separat, în funcție de cauză și de condițiile legale aplicabile.

4. Contact

Pentru anulări, retururi, garanție sau orice altă problemă legată de comandă, ne poți contacta prin datele de contact afișate pe site.

Pentru o soluționare cât mai rapidă, te rugăm să incluzi numărul comenzii și o scurtă descriere a solicitării.

Suntem aici să te ajutăm înainte și după achiziție!